長谷川歯科医院

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大阪府大阪市此花区伝法2-4-19 地図

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歯科医院からの大切なお知らせ

※当院は電話予約のみ受け付けております。

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開業90年のアットホームな医院

担当制当院では、医師も衛生士も「担当制」を採用しています。それによってスタッフの一人ひとりが「自分の患者さま」に対して、愛情と責任を持って対応してほしいと願っています。担当制にしているだけに、急患が入ったときなどには、あまり稼動域が広いシフトではないかも知れません。ですが、出来る限り急患は断らないようにしています。お待たせしてしまうこともあるのですが、それを承諾いただいた上で対応するようにしています。そういったことを可能にしているのは、スタッフの対応の良さだと自負しています。また、スタッフ同士が仲がよく、いい雰囲気、いいチームワークを築いてくれています。さらには、当院ではスタッフが皆、長く勤めてくれていることも、担当制の意味を高めてくれていると思います。

まずは「患者さまの声」に耳を傾けることから始めます。: こちらが治療方法を説明することも大切ですが、それ以前に、患者さまが、今まで受けたことのある歯科治療に関して、どう思い、どういう体験をされたのか、しっかりとヒアリングすることが重要だと考えています。自身の口の中のことで「どんな悩みをお持ちか」「どんな治療をして欲しいのか」また、「治療に関して不安な点はないか」を伺います。患者さまが安心して治療を受けられるようにするには、お聞きすべきことがたくさんあるように思うのです。そして、私からお話したり、説明したりすることは、そういった患者さまの希望を叶えるための方法であるべきだと考えています。

スタッフ一同、ソフトで丁寧な対応を徹底しています: おかげさまで、当院はスタッフに恵まれていますので、患者さまへの対応などに関して教えることは、特にないと思っています。ただひとつだけ、上げるとするならば「患者さまへの対応は丁寧にソフトタッチで」これだけは徹底しています。なぜなら、歯科医や歯科衛生士の仕事では、「患者さまの顔や体に接近する。触れる」ということが多くあります。特に、ファーストタッチで印象が決まってしまうところがあるでしょう。また、当院には多くのお子さまも患者さまとして来院されるので、お子さまに言葉をかけるときや、触れるときには、特に気をつけるように指導しています。